Política de Privacidad y Protección de Datos

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

FCOGroup Intermediação de Negócios Ltda., inscrita en el CNPJ n.º 54.841.570/0001-33, con domicilio en Rodovia SC-108, km 333,7, n.º 4.205, Barrio Samuel Sandrini, CEP 88870-000, Orleans, Santa Catarina, Brasil, en adelante denominada FCOGroup, reconoce la importance de la privacidad, la protección de los datos personales y la transparencia en la relación con clientes, proveedores, socios comerciales, candidatos, inversionistas y usuarios de sus canales digitales.

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos tiene como objetivo informar, de manera clara, transparente y objetiva, cómo FCOGroup recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales tratados a través de sus canales digitales, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD – Ley Federal n.º 13.709/2018), demás normativas aplicables y las regulaciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Al acceder a nuestro sitio web, completar formularios, solicitar información, contratar servicios, enviar currículos o interactuar con cualquiera de los canales digitales de FCOGroup, usted declara haber leído y comprendido las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. ¿QUÉ ES LA LGPD?

La Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD – Ley Federal n.º 13.709/2018) establece normas para el tratamiento de datos personales en medios físicos y digitales, garantizando mayor transparencia, seguridad y control a los titulares de los datos.

El tratamiento de datos personales comprende cualquier operación realizada con información personal, como la recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, almacenamiento, eliminación, evaluación, modificación, comunicación, transferencia y compartición.

FCOGroup desarrolla todas sus actividades de tratamiento de datos personales respetando los principios de finalidad, adecuación, necesidad, libre acceso, calidad de los datos, transparencia, seguridad, prevención, no discriminación y responsabilidad establecidos por la LGPD.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

FCOGroup podrá recopilar datos personales proporcionados directamente por usted o obtenidos automáticamente durante el uso de sus canales digitales.

Datos proporcionados por el titular

Podrán recopilarse:

• Nombre completo;
• Empresa;
• Cargo;
• CPF o CNPJ;
• Dirección;
• Ciudad;
• Estado;
• Código Postal;
• Correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Unidad o empresa de interés;
• Asunto de la solicitud;
• Contenido de los mensajes enviados;
• Currículum e información profesional;
• Otras informaciones proporcionadas voluntariamente.

Datos recopilados automáticamente

Durante la navegación podrán recopilarse:

• Dirección IP;
• Fecha y hora de acceso;
• Navegador utilizado;
• Sistema operativo;
• Tipo de dispositivo;
• Páginas visitadas;
• Tiempo de permanencia;
• Origen del acceso;
• Información de navegación;
• Cookies;
• Pixel Tags;
• Web Beacons;
• Tecnologías similares.

4. ¿CON QUÉ FINALIDADES UTILIZAMOS LOS DATOS?

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Atender solicitudes realizadas a través del sitio web;
• Responder consultas, sugerencias y reclamaciones;
• Elaborar presupuestos y propuestas comerciales;
• Gestionar oportunidades de negocio;
• Mantener relaciones con clientes, proveedores y socios comerciales;
• Brindar atención comercial;
• Canalizar contactos hacia empresas del grupo cuando sea necesario;
• Enviar comunicaciones institucionales;
• Enviar boletines informativos (newsletters);
• Enviar campaigns de correo electrónico (e-mail marketing);
• Divulgar eventos, ferias y lanzamientos;
• Compartir materiales técnicos;
• Realizar encuestas de satisfacción;
• Gestionar procesos de selección de personal;
• Mejorar nuestros servicios y canales digitales;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• Ejercer derechos en procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales.

5. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de los datos personales por parte de FCOGroup se fundamenta en las bases legales previstas en la LGPD, incluyendo:

• Consentimiento del titular;
• Ejecución de un contrato o de procedimientos precontractuales;
• Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria;
• Ejercicio regular de derechos;
• Interés legítimo;
• Protección del crédito, cuando corresponda.

6. CRM, AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING Y COMUNICACIONES

FCOGroup podrá utilizar plataformas de CRM (Customer Relationship Management), automatización de marketing, herramientas de análisis del comportamiento y plataformas de e-mail marketing para organizar, almacenar y gestionar la relación con sus clientes, socios y contactos.

Estas plataformas podrán utilizarse para:

• Gestión de relaciones comerciales;
• Registro y calificación de Leads;
• Historial de atención;
• Segmentación de públicos;
• Nutrición de Leads;
• Seguimiento de oportunidades comerciales;
• Envío de campañas institucionales;
• Envío de campañas promocionales;
• Invitaciones a eventos;
• Difusión de contenidos técnicos;
• Medición de la eficacia de las campañas.

El titular podrá cancelar la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o contactándonos directamente.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS

Los datos personales podrán compartirse, cuando sea necesario, con:

• Empresas pertenecientes a FCOGroup;
• Proveedores de servicios tecnológicos;
• Plataformas de CRM;
• Plataformas de automatización de marketing;
• Plataformas de e-mail marketing;
• Empresas responsables del alojamiento del sitio web;
• Proveedores de almacenamiento en la nube;
• Empresas responsables de análisis estadísticos y rendimiento del sitio web;
• Despachos jurídicos;
• Empresas de auditoría;
• Socios comerciales;
• Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales cuando exista una obligación legal.

Todos los terceros contratados asumen el compromiso de confidencialidad y protección de los datos personales tratados.

8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos proveedores utilizados por FCOGroup podrán procesar o almacenar datos personales en servidores ubicados fuera de Brasil.

Siempre que exista una transferencia internacional de datos, FCOGroup adoptará medidas técnicas, administrativas y contractuales adecuadas para garantizar el cumplimiento de la LGPD y asegurar niveles apropiados de protección de la información.

9. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?

Los datos personales permanecerán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, respetando las obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales y el ejercicio regular de derechos.

Cuando ya no exista una necesidad legítima para conservar la información, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la legislación aplicable.

10. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con la LGPD, usted podrá solicitar:

• Confirmación de la existencia del tratamiento de datos;
• Acceso a sus datos personales;
• Corrección de datos incompletos, inexatos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;
• Portabilidad de los datos;
• Información sobre el intercambio de datos;
• Revocación del consentimiento;
• Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento;
• Revisión de decisiones automatizadas;
• Oposición al tratamiento cuando corresponda.

Las solicitudes podrán realizarse en cualquier momento a través del canal indicado en esta Política.

11. DERECHO AL OLVIDO

El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista una obligación legal u otra base jurídica que justifique su conservación.

En caso de que la eliminación total no sea posible, FCOGroup informará los fundamentos legales que justifican la conservación de la información.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

FCOGroup adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados;
• Modificaciones indebidas;
• Divulgación no autorizada;
• Pérdida;
• Destrucción;
• Filtraciones de datos;
• Incidentes de seguridad.

Entre las medidas adoptadas se destacan:

• Control de acceso a los sistemas;
• Monitoreo continuo de los entornos tecnológicos;
• Gestión de permisos;
• Políticas internas de seguridad de la información;
• Capacitación de colaboradores;
• Acuerdos de confidencialidad;
• Procedimientos de respuesta ante incidentes.

Aunque se adopten las mejores prácticas de seguridad disponibles, ningún entorno tecnológico está completamente libre de riesgos.

En caso de que ocurra un incidente que pueda generar un riesgo significativo para los titulares de los datos, FCOGroup adoptará las medidas necesarias para mitigarlo y notificará a los afectados cuando así lo exija la legislación.

13. USO DE COOKIES

FCOGroup utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web;
• Mejorar la experiencia de navegación;
• Recordar las preferencias del usuario;
• Medir el rendimiento del sitio;
• Generar estadísticas de uso;
• Personalizar contenidos;
• Evaluar campañas de marketing.

Los cookies utilizados pueden clasificarse como:

Cookies Necesarias

Esenciales para el funcionamiento del sitio web.

Cookies de Rendimiento

Permiten analizar el uso del sitio web y mejorar su rendimiento.

Cookies Funcionales

Permiten recordar las preferencias del usuario.

Cookies de Marketing

Utilizadas para personalizar campañas y medir sus resultados.

El usuario podrá aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web o directamente desde la configuración de su navegador.

14. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

FCOGroup no se responsabiliza por las políticas de privacidad, los contenidos o las prácticas adoptadas por dichos sitios, recomendando a los usuarios leer sus respectivas Políticas de Privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

15. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.

Siempre que existan modificaciones relevantes, los usuarios serán informados a través de los canales de comunicación considerados apropiados.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

16. RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer cualquiera de los derechos previstos por la LGPD, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO).

Correo electrónico: dpo@fcogroup.com.br

FCOGroup analizará y responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.